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　　某种程度上，这种积分制可以看作柴山岛特有的一套货币体系，积分只能在“夕望小铺”使用。桑慧娴告诉记者，希望通过这种方式来激发大家的活力，而不是单纯给予物资。为此，她们有针对性地设置了卫生管理员、绿化护理员等公益性岗位，并将岛上有特长的老人汇聚起来组成“专家团”，岗位职责和活动类型不同，所获得的积分收益也不同。例如，张翠娣和老伴应忠定都是超市管理员，按照标准，每人工作2个小时可获得5积分，一天下来，两人一共能获得20积分。

　　但她刚上岛时，情况并非如此。“刚来的时候，老人们看我的眼神都很警惕。”桑慧娴记得，再加上语言不通，交流的过程也磕磕绊绊。如何破冰？“上门量血压可以迅速跟老人联系上，把这些服务做好了，也就留下了好印象。”桑慧娴介绍经验。按照规定，主理人需要考取养老护理员证书，志愿者也要通过健康体检业务培训再上岗。此外，桑慧娴还有一个诀窍：逢人就说自己是小朱的朋友，岛上是个熟人社会，以此来开端，能迅速建立起初步的信任感。

　　如今，老人们对岛上的新来客早已习惯，甚至相当欢迎。老人最怕寂寞，希望有更多人陪他们聊天，有更丰富的活动可以参与。对志愿者来说，海岛生活本就颇有吸引力，还能通过志愿服务免费兑换岛上住宿，性价比颇高。桑慧娴第一次上岛就是做志愿者。当时，她和朋友组了个五人团队，在志愿者小楼住了一周时间。在这一周的时间里，村里很多老人和她熟络起来，都盼着她上门。“这种被需要、被信任的感觉，太珍贵了。”没过多久，她应聘成为主理人，常驻岛上工作。

　　项目落地一年多，带来了很多积极的成效，但随着时间的推移，老人的需求有所变化，部分支老服务也需要更精准的落点。赵蔚昊发现，岛上老人整体年龄偏大，对于文艺娱乐活动的积极性相较此前明显减弱。“老人们真正需要的还是更多有温度的东西，有时候一次简单的陪聊反而效果更好。但怎么去平衡陪伴的频次，如何去疏导情绪而非一味共情，中间的这个度其实很难把握。而且很多上岛的志愿者有自己想做的服务内容，怎么去提升养老服务的精准性，是我们还需要提升的地方。”赵蔚昊说。

　　她给记者讲了个故事。岛上有一位独居的阿公，平时身体很好，但相对沉默寡言，只是见到谁都笑眯眯的。志愿者或主理人上门服务时，阿公很少主动开口聊天，大家只知道他喜欢钓鱼。有一次，岛上来了新的志愿者，看到阿公在海钓便来了兴致，想跟他借根鱼竿。阿公笑而不语，从边上的小鱼箱里拿出一条鱼挂在鱼钩上，又把鱼钩抛向海里。众人疑惑不解。过了一会，阿公边把鱼竿提起来边说：“你们看这样就可以直接体验钓到鱼的快乐了。”一片欢声笑语中，赵蔚昊却觉得有点失落：“相处这么久，我不知道阿公原来这么幽默，可能以前从来没有真正去了解他们。”