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　　在服务阵地建设上，我们秉持“没有条件也要创造条件”的韧劲，整合辖区有限资源，优先打造多功能党群服务中心，完善服务功能、优化服务场景，使之成为凝聚党员、服务群众的“强磁场”，让群众在家门口就能感受到党组织的温暖与服务的便捷。在党员管理上，针对社区党员流动性强的特点，创新探索“线上+线下+定制”三重学习模式，线上依托社群推送学习资料、开展研讨交流，线下组织集中学习、主题宣讲，为流动党员、行动不便党员提供“定制化”学习服务，确保流动党员“离乡不离党、流动不流失”。我们坚持“双培养”机制，将优秀青年、治理骨干培养成党员，将党员培养成治理骨干，有效激发了党员队伍的生机与活力。同时，打破传统组织生活模式，把“三会一课”和主题党日开到网格一线、开到群众难题面前，让组织生活从“会议室”走进“问题点”，以党建引领实干，切实解决居民急难愁盼问题，既赢得了群众的广泛赞誉，也显著增强了党组织的凝聚力、号召力和战斗力，为基层治理筑牢“红色根基”。

　　二、深耕社区一线，创新服务机制。我们立足辖区流动人口多、群众诉求多元的实际，让社区干部从繁琐的工作事务中解脱出来，有更多精力深耕一线、服务群众。将辖区划分为16个网格，明确8名社区“两委”干部担任专职网格员、32名物业管理人员担任兼职网格员，在每个网格设立“党员责任区”，明确党员职责使命，让党员成为扎根网格、服务群众的流动“红色哨兵”，实现网格覆盖率100%、治理服务全覆盖，网格走访覆盖率每月达95%以上，有效填补社区管理盲区，打通基层治理“最后一米”。

　　为切实回应群众期盼、提升服务效能，我们创新建立“群众诉求清单、问题解决清单、满意度评价清单”三张清单服务机制，整合网格走访、群众反映、社区公众号等多渠道诉求，全面梳理出民生保障、环境整治、矛盾调解、流动人口服务等各类问题84项，建立详实工作台账，实行“清单式”管理、“销号式”化解，做到底数清、责任明、措施实，构建起“收集、交办、督办、反馈、评价”的完整闭环管理体系。截至目前，累计办结各类诉求80件，办结率达95.24%，群众满意度达98%以上，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”，让基层治理更具针对性和实效性，真正为基层减负、为群众解忧。

　　三、主动探索求变，增强服务质效。我们主动求变、勇于创新，摒弃“等靠要”思想，着力破解城市社区“缺资金、少资产、无资源”的现实困境，积极培育社区社会企业作为破解治理困局的“红色引擎”，深挖辖区“流量”与“存量”资源，多措并举发展壮大社区社会企业，推动社区治理从“输血”向“造血”转变，打破社区治理“缺钱办事”的瓶颈，构建“居民参与—企业运营—收益回馈”的良性闭环。2025年，社区社会企业经营收入29.45万元，实现了“零的突破”。一方面，我们做活“流量经济”，立足交通枢纽和独特文旅双重优势，打造“芭蕉叶集市”等特色服务品牌，规范经营秩序、提升服务品质，累计带动就业300余人，帮助居民增收400余万元，让群众在产业发展享治理红利。另一方面，我们盘活“闲置资产”，创新“社区出场地、企业投资金”合作模式，整合辖区12家小散企业组建“社区服务联盟”，精准对接群众需求，开设“幸福食堂”，为老年群体提供便捷助餐服务，精准解决500余名群众生活难题，带动实现就业30人，让社区服务更有温度、更具质感。

　　盘活建强“1”个战斗堡垒。我们将社区党组织打造成坚强战斗堡垒，不断加强自身建设。严格落实“三会一课”制度，定期组织党员深入学习党的理论知识，提高政治站位，增强党性修养。通过邀请专家授课、观看红色影片、实地参观红色基地等形式开展主题党日活动，党员在多样化的活动中深刻领悟党的初心使命，坚定理想信念。同时，广泛吸纳人才，搭建人才发展平台。一方面，积极鼓励高校毕业生到社区工作，为他们提供广阔的发展空间和良好的工作环境。另一方面，着力挖掘社区内的退休干部、教师、医生、退役军人等“银龄”人才，邀请他们进社区志愿者服务团队，依靠他们的专业优势和经验优势，壮大社区治理与服务的力量。

　　组建“7”支专业志愿队伍。为深入践行以人民为中心的发展思想，提升社区治理水平，佛海社区积极探索创新了志愿服务模式，先后组建了“7”支专业志愿队伍，初步实现精准服务的全域覆盖，营造出共建共治共享的社区治理崭新局面。招募辖区内美发行业志愿者成立了“爱心理发志愿队”，以“服务社区，关爱居民”为宗旨，目前已为65位居民提供便捷、优质的理发服务。动员勐海县人民医院、勐海县茶城中医医院联合成立了“爱心义诊服务队”，为居民提供免费的健康检查和中西医医疗咨询服务，目前已开展义诊7次，惠及居民670余人次。为更好地保护居民的个人财产，动员邮政储蓄银行、勐海县审计局成立“金融安全宣传队”，已共同开展反诈宣传、金融知识普及活动3场，居民金融安全意识得到进一步提高。动员辖区网格单位勐海县消防救援大队、勐海县人民法院、州交通执法支队勐海大队联合成立“法制宣传队”，完成法治教育宣传19场。吸纳2支特色文艺队和辖区文艺爱好者组成“社区文艺队”，积极参与各类文艺演出及文艺交流活动，其中，茶之韵旗袍文化服务在勐海县2024年新时代文明实践志愿服务项目比赛中获“组织奖”。动员辖区13名退休教师组建“银龄护学队”，在每年寒暑假期间为孩子们提供课业辅导、兴趣培训等关爱帮扶活动，打造社区“银龄护青苗”儿童关爱服务品牌，共开展儿童关爱活动10场，惠及221名少年儿童。动员社区民警、退役军人、各小区保安组建“治安巡逻队”，于每月10日开展一次治安巡逻，及时排查安全隐患，配合开展法制宣传，开展常态化巡逻14次159人次，辖区警情明显减少。

　　激活“N”个治理主体。一是一是党员带头，群众跟上。通过党员带头、示范先行，主动亮身份、作表率、当先锋，积极参与政策宣传、矛盾调解、环境整治、便民服务等基层治理工作。广泛发动群众、凝聚群众、依靠群众，引导居民从“旁观者”变为“参与者”，形成党员带头干、群众跟着上的良好氛围。二是建立物业联席机制。以社区党总支书记为召集人，邀请各小区物业负责人、县住建局主管人员参加每季度一次的物业联席会。会上对各小区工作情况及存在的问题集中收集，会后与班子成员、小组干部共同商讨解决办法，采取“部门＋社区＋志愿队伍”的方式，合力推动问题整改销号。三是健全志愿服务机制。在原有基础上完善了反馈机制与激励机制，及时收集居民意见，改进服务方式方法。每年12月中旬，根据反馈评价表、服务时长、参与公益活动频次、服务人数、持续时长、群众反馈等内容，综合评选出年度“优秀志愿者”和“热心商家”。通过在群众中选树典型，以榜样的力量带动分散的、观望的居民参与到社区社会治理中，最终实现社区共建共治共享。四是社区搭台，居民主动参与。鼓励辖区商企积极参与社区文化活动，结合社区特色与工作要求，以辖区经济发展为目标，为商户搭建展示平台的同时，通过“商企让利、居民受益、社区添彩”的良性循环，既有效激活辖区经济活力，又增进邻里情感交融，实现经济效益与社会效益的双提升。

　　一、“一网统管”，构建社区治理新格局。我们坚持党建引领，全面推行网格化“多格合一”的管理模式，优化整合社区网格11个，选优配强专兼职网格员179名，建立“分片包户、责任到人”机制，实现对辖区人、事、物的精细化、规范化管理。在环境整治等急难险重任务中，快速响应、全域覆盖，高效完成入户城市小区+农场连队全面排查、日常重点区域消杀防控等工作，筑牢社区安全防线，疫病防控工作取得显著成效。在加强网格联动的同时，社区积极联合各网格单位党组织一起在新时代文明实践站开展春节写对联送祝福、元宵节猜灯谜、文艺表演、体育竞赛、阅读分享等一系列活动50余场次，加强了居民互动，提升了居民幸福指数和对社区的满意度。

　　二、“三类重点”，做实精准化民生服务。社区紧紧围绕社会服务、老有所乐、妇幼关怀三大重点领域，靶向发力、精准施策，让服务更有温度、更贴民心。在社会服务上，我们整合辖区各类资源，不断完善志愿服务体系。今年春节走访慰问老党员时，了解到高龄党员匡大爹，是一名退役军人，但家中未悬挂有“光荣之家”的牌匾，马上安排社区武装干事上门了解详细情况，登记信息给予补办，仅三天就完成补发和悬挂工作，让退役军人享受到应有的荣誉和尊重。在老有所乐上，我们积极搭建老年人展示自我、发挥余热的平台，连续五年组织开展“七一”“八一”“重阳节”座谈会，让退役老兵、老党员讲述自己的亲身经历和红色故事。成立社区老年文艺队、太极拳队伍，在社区打造老年人活动室，专门设置了书法、绘画、棋牌区域。在妇幼关怀上，我们积极开展普法宣传、健康知识讲座，提升妇女自我保护意识。广泛宣传妇女重大疾病保险、进行健康知识讲座、化妆、礼仪培训，组织困难妇女参加免费两癌筛查。通过筛查，发现一名精神残疾妇女腹部有一个巨大肿瘤，疑似癌症，必须手术治疗，社区主动向有关部门汇报，为她筹集了手术费用，并多次上门动员家属陪同治疗，最终顺利切除了一个十斤重的肿瘤，现已恢复健康。针对儿童，我们倾力开办免费爱心托管班，重点面向低保户、残疾人等特殊家庭儿童，兼顾双职工家庭子女，切实解决假期孩子无人看护、假期安全难落实的难题。至今我们已经举办了8期兴趣培训班、6期“爱心托管班”，邀请了30余名返乡大学生、40名各类教师、90余名志愿者开展服务，受益家庭108个120余人次，深受孩子喜爱、获得家长好评。另外，我们还积极链接县惠民社会工作服务中心、县消防救援大队、县妇幼保健院等机构和部门，依托“社工伙伴共成长”项目，成立了社区儿童议事会，让社区儿童拥有了表达诉求、参与治理的专属阵地。

　　三、“六讲理念”，淬炼为民服务过硬作风。我们始终坚守“共事讲情怀”，凝聚团队合力，营造同心同向的工作氛围，每项活动都由一人负责全员发力，共同完成。我们始终坚守“发展讲责任”，坚守民生底线，守护居民生命健康，宣传好每一项政策落实到每一户需求者。我们始终坚守“服务讲初心”，把群众需求放在首位，真心实意为群众办实事，在日常入户中发现问题能解决的立即解决，不能当时解决的立即上报求助合办，为行动不便的刀大哥申请上门做残疾鉴定，为他申请进入养老院解决无人照顾的后顾之忧。我们始终坚守“工作讲奉献”，针对辖区雨林佳苑二期物业突然提出退场问题，社区全体工作人员利用下班休息时间，上门逐户走访沟通，宣传动员协商，最终平稳有序协助该居民小区完成了业主委员会组建工作，新的物业公司顺利签约，居民生活正常有序。我们始终坚守“做事讲担当”，直面问题不推诿、化解矛盾不回避，将有矛盾的双方当事人当作自己的家人，耐心讲理说法，努力将矛盾化解在萌芽状态，五年来累计排查上报问题350余件、处置率99%，调解矛盾纠纷263件、调解成功率100%。我们始终坚守“结果讲成效”，以居民满意度作为检验工作的唯一标准，每月以“主题党日”“志愿服务”为载体，开展为独居老人郑大爹采摘销售红毛丹增收、为患有多种疾病的訾叔叔打扫院落卫生等“我为群众办实事”系列活动，用实际行动赢得群众的认可。

　　四、“五项标准”，全面提升社区服务效能。社区始终以“宣传政策全到位、服务居民最热情、解决纠纷最及时、帮扶管理最暖心、志愿服务有成效”五项标准为工作标尺，狠抓落实、务求实效。长期以来，我们坚持将政策宣传全覆盖、无死角，做好解读与反馈；坚持热情服务每一位群众，重点关爱老人、儿童、残疾人等特殊群体；坚持矛盾纠纷早发现、早处理，依托调解小组高效化解邻里家庭纠纷；坚持精准帮扶、暖心管理，用心用情关爱特殊群体；坚持广泛发动志愿服务，凝聚共建共治合力，让文明新风浸润社区每一个角落。返回搜狐，查看更多